Anında Canlı Destek
TRContact'ın kurulumu çok kolaydır. Populer tüm tarayıcılarda (İnternet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, Opera) sorunsuz olarak çalışan ufak bir kodu internet sitenize ekleyerek anında ziyaretçilerinize online destek vermeye başlayabilirsiniz.
TRContact Operatör programını bilgisayarınıza kurarak, hiçbir tarayıcıya (İnternet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, Opera) bağımlı kalmadan kolayca online destek verebilirsiniz.
TRContact Online Destek Sistemi "http" protokolü kullandığı için; ziyaretçilerin bilgisayarlarında, firewall, proxy, port açma/kapama gibi sıkıntılar olmaz.
Görüşmeleriniz; operatör ve ziyaretçi arasında doğrudan yapıldığı için, geçikmeye uğramadan hızlı bir şekilde gerçekleşir ve "ileti yazıyor..." ibaresi ile her iki taraf ta görüşmenin durumu hakkında bilgi edinebilir.
Ziyaretçilerin görüşme ekranı yanlışlıkla kapansa bile görüşme kaldığı yerden devam ettirilebilir.

Gerçek Zamanlı İzleme
TRContact Operatör programı ile; ziyaretçinizin internet sitenize nereden ve nezaman geldiğini, hangi sayfayı ziyaret etmekte olduğu, kullandığı tarayıcı, işletim sistemi ve bu işletim sisteminin dilini, kullandığı bilgisayarın ip adresini rahatlıkla anlık olarak izleyebilir ve istatistiklerini tutabilirsiniz.
Ziyaretçilerinizin internet sitenizin hangi sayfalarını gezdiğini izleyebileceğiniz için, ziyaretçiyi en doğru biçimde yönlendirebilirsiniz.
Ziyaretçilerinizin internet sitenize hangi adresten geldiğini görebileceğiniz için, ziyaretçinin beklentileri hakkında ön bilgi sahibi olursunuz, örneğin : ziyaretçi google'da X ürününü arayıp sizin sayfanıza tıkladıysa, ziytaretçinin X ürünü ile direkt olarak ilgilendiğini öğrenirsiniz buda sizin ve ziyaretçileriniz arasındaki arz / talep ilişkisini en anlaşılır konuma getirir.

Gelişmiş Operatör Programı
TRContact Operatör programı; kendine özel iletişim yapısı sayesinde, kullanmakta olduğunuz tarayıcıların (İnternet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, Opera vb.) eklentileri, ağırlaştırıcı ve bilgi sızdırıcı trojan ve solucanlarından kurtararak, gerçek internet bağlantı hızınızla sorunsuz ve güvenli bir şekilde ziyaretçiniz ile iletişim kurmanızı sağlar.
Windows görev çubuğuna indirilebilme özelliği sayesinde ekranınızda yer kaplamadan da kullanılabilir. Yeni gelen görüşme taleplerinizi, sesli ve görüntülü olarak size bildirir.
Online(Çevrimiçi) / Offline(Çevrimdışı) haricinde, Dışarıda seçeneği ile görüşme kabul etmeden de internet sitesinde aktif olarak izleme yapabilirsiniz.
Birden fazla görüşmeyi sekmeler yardımıyla tek ekranda tutarak, hızlı ve kolayca görüşmelerinizi yapabilirsiniz.

Gelişmiş Departman Yapısı
TRContact'ın yönetim ekranı ile; birden fazla departman tanımlayabilir, aynı operatörü birden fazla departmanda yetkili yapabilirsiniz.
Operatörlerinizin performaslarını yakından takip edebilir ve görüşme kayıtlarını inceleyebilirsiniz.
Ziyaretçileriniz görüşmeye başlamadan önce departman seçimi yapabilirler. Bu özellik ile ziyaretçilerinizi kategorize etmiş olursunuz.

Özelleştirilebilir Arayüz
TRContact'ın online görüşme ekranı; popüler mesajlaşma sistemleri (Msn, Google Talk, Skype vb..) baz alınarak, kullanıcı dostu şekilde geliştirilmiştir. Ziyaretçileriniz online destek sisteminizi kullanırken yabancılık çekmezler ve sistemi yeniden öğrenmek veya tanımak için harcayacakları zamanı görüşme için kullanırlar buda daha hızlı ve aktif bir görüşme sağlar.
Görüşme ekranı 48 ayrı renkte kullanılabilir ve görüşme esnasında renk paleti kullanılarak istenildiği gibi değiştirilebilir. Görüşmenin içeriği yazdırılabilir ve belirlenen bir veya birden fazla e-posta adresine gönderilebilir. Yazı boyutu 3 farklı şekilde ayarlanabilir. Çeşitli ifadeler (Emotions) kullanılabilir buda görüşmenin sıkıcı olmasını önler. 
Görüşme ekranının üst kısmında kendi firmanızın logosunu kullanabilirsiniz. 
İnternet sitenizde görünecek online destek görselinin, internet sitenizin varolan tasarımına uyabilmesi için çok sayıda görsel içinden internet sitenize uygun olanı seçebilme olanağı sağlar.

Raporlama ve İleti Geçmişi
Ziyaretçilerinzin size ulaşamadıkları durumlarda bıraktıkları mesajları, TRContact Operatör programından ya da yönetim ekranınızdan görebilirsiniz. 
Operatörlerinizin yapmış olduğu görüşme sayısı, ziyaretçileriniz tarafından verilen puanlar, gelen görüşme talepleri gibi bilgilere erişebilirsiniz. 
Operatörlerinizin; yapmış olduğu görüşme kayıtlarını inceleyip verimliliklerini ölçebilir, reddetikleri görüşme taleplerini, sildikleri görüşme ve mesajları takip edebilirsiniz.

Ön Tanımlı Mesajlaşma
TRContact Operatör programı ile; sıklıkla kullandığınız mesajları, verdiğiniz linkleri, "hazır metin" olarak ayarlayıp tek tuş ile görüşmeye ekleyebilirsiniz. Ziyaretçilerinize ulaşmaya çalıştıkları linkleri göndererek tek tıklama ile istedikleri adrese yönlendirebilirsiniz. 
Operatörleriniz karşılama metinleri oluşturarak, sabah ; "Günaydın ben Ayşe, nasıl yardımcı olabilirim ?" şeklinde, akşam ; "İyi akşamlar ben Ayşe, nasıl yardımcı olabilirim ?" şeklinde, yoğun görüşme anlarını belirtmek için ise "Kusura bakmayın yoğunluktan dolayı sizi biraz bekletiyorum" şeklinde ifadelerle görüşmeyi başlatabilirler. Buda ziyaretçiye gerçek zamanlı bir görüşme imkanı sunar.

İstatistik Toplama
TRContact Online Destek Sistemi; size verilen kodu sayfanıza eklediğinizden itibaren, otomatik olarak sizin için istatistikler oluşturmaya başlar. 
Operatörleriniz Online(Çevrimiçi) olmasa bile; günlük ziyaretçi sayılarınız, kullandıkları tarayıcı ve işletim sistemi, internet sitenize hangi adresten geldikleri, ip adresleri gibi bilgiler tutar. 
İnternet sitenizde anlık olarak veya belirli tarihler arasında ziyaret eden kişileri tüm detaylarıyla görebilmenizi sağlar. Buda internet siteniz için vermiş olduğunuz reklamların verimliliğini ölçmenize ve internet sitenize kimin ziyaretçi gönderdiğini bilmenize yardımcı olur.

Çoklu Domain Desteği
TRContact Online Destek Sistemi; birden fazla farklı domainde (web adresinde) kullanılabilir örneğin :www.centayazilim.com, www.centayazilim.net, www.cy.com.tr ve www.trcontact.com domainlerde (web adreslerinde) aynı anda kullanılabilir.
TRContact Online Destek Sistemi; birden fazla farklı domainde (web adresinde) kullanılabildiği gibi; aynı domainin (web adresinin) alt domainlerinde de (subdomain) kullanılabilir. Örneğin www.cy.com.tr ve online.cy.com.tr da aynı anda kullanılabilir.