Was ist E-Commerce?
E-Commerce ist das Handelsmodell, bei dem Produkte und Dienstleistungen über das Internet vorgestellt, verkauft und bezahlt werden. Ein Online-Shop ist nicht bloß ein Schaufenster mit einer Produktliste, sondern ein zusammenhängendes System, in dem Bestand, Bestellungen, Versand, Zahlung und Kundenbeziehungen gemeinsam verwaltet werden. Eine sauber aufgebaute Grundlage steigert den Umsatz und senkt zugleich den operativen Aufwand.
Warum in den Online-Handel einsteigen?
Ihr Ladengeschäft ist an einen Ort und an Öffnungszeiten gebunden; Ihr Online-Shop erreicht Kunden landesweit und darüber hinaus rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres. Sie können Ihr Sortiment ohne Miete, Personal- und Regalkosten erweitern und Entscheidungen auf Daten stützen, indem Sie messen, welches Produkt ein Besucher wann und von wo betrachtet hat. In umkämpften Märkten ist der digitale Vertriebskanal längst keine Option mehr, sondern Voraussetzung für Beständigkeit.
Analyse
Aufbau
Integration
Wachstum
Wie entsteht ein E-Commerce-Projekt?
Bei Centa Software beginnen wir mit der Analyse Ihrer Produktstruktur, Ihres Umsatzvolumens und Ihrer Zielgruppe. Wie viele Produkte und Varianten Sie führen, auf welchen Marktplätzen Sie verkaufen und welche Buchhaltungs- oder ERP-Software Sie einsetzen, bestimmen die aufzubauende Grundlage unmittelbar. Deshalb treffen wir die Technologieentscheidung nach der Analyse und nach Ihrem tatsächlichen Bedarf.
Anschließend bauen wir die Kategorie- und Produktstruktur, die Zahlungs- und Versandintegrationen sowie den Registrierungs- und Bestellablauf auf. Technische SEO-Anforderungen sind vom ersten Tag an Teil der Struktur, damit die Seite in Suchmaschinen gefunden wird; nach dem Launch verfolgen wir die Verkaufsdaten weiter und setzen Verbesserungen um, die die Abschlussquote erhöhen.
Bedarfs- und SortimentsanalyseIntegrationen
Der Wert eines Online-Shops wächst mit den Systemen, an die er angebunden ist. Integrationen mit Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern, E-Rechnungsdiensten, Buchhaltungs- und ERP-Software sowie Marktplätzen lassen Bestell-, Bestands- und Rechnungsvorgänge ohne erneute manuelle Eingabe laufen. Das senkt sowohl die Fehlerquote als auch den Zeitaufwand je Bestellung.
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie eine begrenzte Zahl von Produkten über einen Standardablauf verkaufen, bieten fertige Systeme einen schnellen und günstigen Einstieg. Benötigen Sie jedoch viele Varianten, händlerbezogene Preise, eigene Aktionsregeln oder eine tiefe Anbindung an Ihr ERP, ist individuelle Entwicklung auf lange Sicht günstiger. In der Analysephase vergleichen wir beide Wege anhand Ihres Geschäftsvolumens und legen Ihnen unsere Begründung vor.
Der Antrag für die Zahlungsabwicklung läuft über Ihre Bank oder einen Zahlungsanbieter und wird auf Ihr Unternehmen ausgestellt. Nach der Freigabe binden wir die Ihnen übermittelten Schlüssel in Ihre Seite ein. Kartenzahlung, Ratenzahlung, Überweisung und digitale Geldbörsen werden in einem einzigen Bestellschritt angeboten; Kartendaten werden nicht auf Ihrer Seite gespeichert, sondern direkt an die gesicherte Infrastruktur des Anbieters übergeben.
Ja. Über die von den Marktplätzen bereitgestellten Dienste lassen sich Produkt-, Bestands-, Preis- und Bestelldaten in beide Richtungen abgleichen. Der Bestand eines auf einem Kanal verkauften Artikels wird auf den anderen automatisch aktualisiert, und Sie verwalten alle Bestellungen in einer Oberfläche. Welche Marktplätze Sie nutzen, legen wir in der Analysephase fest und planen den Umfang entsprechend.
Ja. Nach der Veröffentlichung laufen technische Wartung, Sicherheitsaktualisierungen und Leistungsüberwachung weiter. Wir werten zudem regelmäßig Verkaufs- und Besucherdaten aus und schlagen Verbesserungen zu Themen wie Kaufabbruchquote, Abschlussquote der Produktseite und Ladezeit vor. Auf Wunsch entwickelt dasselbe Team neue Module und Integrationen.
Wir bieten innovative Lösungen
