Was ist Social-Media-Management?
Social-Media-Management bedeutet, die Präsenz Ihrer Marke auf Plattformen wie Instagram, LinkedIn, X, Facebook, YouTube und TikTok entlang einer Strategie zu planen, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen und die Ergebnisse zu messen. Regelmäßiges Posten allein genügt nicht; über das tatsächliche Ergebnis entscheiden eine genau bestimmte Zielgruppe, eine durchgehaltene Markensprache und das Lesen der Daten.
Warum professionelle Betreuung?
Für die meisten Marken sind soziale Medien der erste Berührungspunkt mit dem Kunden. Ein Konto ohne Aktualisierung oder eine unbeantwortete Nachricht schaden dem Bild des Unternehmens unmittelbar. Professionelle Betreuung bedeutet einen im Voraus geplanten Redaktionsplan, eine zur Marke passende Bildsprache, zeitnahe Antworten auf Kommentare und Nachrichten und den Einsatz des Werbebudgets für messbare Ziele. Beiträge sind dann keine losen Meldungen mehr, sondern Teil eines Ganzen, das Sie Ihrem Ziel näher bringt.
Strategie
Inhalt
Veröffentlichung
Messung
Wie gestalten wir den Ablauf?
Wir beginnen damit, Ihre Marke, Ihre Wettbewerber und die Ergebnisse Ihrer bestehenden Konten zu prüfen. Nachdem feststeht, auf welcher Plattform, zu welchen Zeiten und mit welcher Art von Inhalten Ihre Zielgruppe reagiert, legen wir messbare Ziele fest: Bekanntheit, Interaktion, Zugriffe auf die Website oder unmittelbarer Verkauf.
Anschließend erstellen wir den monatlichen Redaktionsplan und produzieren Bild und Text in Ihrer Markensprache. Beiträge erscheinen an den geplanten Tagen und Zeiten, eingehende Kommentare und Nachrichten werden verfolgt. Zum Monatsende berichten wir Reichweite, Interaktion und Abschlüsse und passen den Plan des Folgemonats daran an.
Marken- und WettbewerbsanalyseSocial-Media-Werbung
Auf Plattformen mit begrenzter organischer Reichweite ist Werbung der schnellste Weg zur richtigen Zielgruppe. Über die Werbeanzeigenmanager von Meta und LinkedIn steuern wir nach Alter, Ort, Interesse und Verhalten aus und testen verschiedene Motive und Texte im Vergleich, um die wirtschaftlichste Konstellation zu finden. Wir arbeiten mit Berichten, die den Ertrag jeder eingesetzten Budgeteinheit ausweisen.
Häufig gestellte Fragen
Sie müssen nicht überall sein, sondern dort, wo Ihre Zielgruppe ist. Für Marken mit unternehmensbezogenen Dienstleistungen und B2B-Vertrieb steht LinkedIn im Vordergrund, während Instagram und TikTok bei bildstarken Handelsprodukten stärker wirken. In der Analysephase prüfen wir Branche und Zielgruppe und empfehlen die Konzentration auf wenige Plattformen; die verlässliche Pflege weniger Konten wirkt besser als eine verstreute Präsenz.
Die Häufigkeit richtet sich nach Plattform und gewähltem Paket; im Redaktionsplan, den wir Ihnen zu Monatsbeginn zur Freigabe vorlegen, steht im Voraus, was an welchem Tag erscheint. Gestaltung, Videoschnitt und Texte übernimmt das Team von Centa. Liegen Produktfotos, Unternehmensmaterial oder eine besondere Ankündigung vor, genügt es, sie uns zu übermitteln.
Nein, das Werbebudget ist vom Honorar getrennt und wird unmittelbar an die Plattformen gezahlt. Wir übernehmen Aufbau, Aussteuerung und Optimierung der Kampagnen und berichten, wie das Budget verteilt wurde und was es erbracht hat. Das Budget legen wir gemeinsam anhand Ihrer Ziele fest und verlagern es nach einer Testphase auf die wirtschaftlichsten Kanäle.
Die Zahl der Abonnenten allein ist keine aussagekräftige Größe. Wir verfolgen Reichweite, Interaktionsrate, Profilaufrufe, Zugriffe auf Ihre Website und Abschlüsse aus Werbung gemeinsam. In den Monatsberichten stellen wir diese Kennzahlen dem Vorzeitraum gegenüber, zeigen, welche Art von Inhalt besser wirkt, und richten den Plan des Folgemonats danach aus.
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